服務保障
您當前位置 : 首頁
>
服務保障
3大階段、6項服務、5項保障，365天全方位、全天候、全心全意服務顧客。
3大階段——售前、售后、售中全面覆蓋
6項服務——
1)免費售前測量服務：專業家居顧問直接上門測量服務，準確掌握顧客對家具的尺寸需求；
2)免費家具擺放設計服務：根據顧客的裝修風格及需求，對家具擺放搭配給出指導方案；
3)家居式溫馨導購服務：“一個微笑、一杯水，一鞠躬”的三個一服務，給進門的顧客一個微笑，給顧客一杯溫度適宜的水，顧客離開時說一句“歡迎下次光臨”；所有顧客均可享受一對一全程貼心服務。
4)免費送貨到家服務：凡購買正價產品2000以上，且在當地市區范圍以內，均可享受免費送貨服務。
5)免費專業安裝服務：專業安裝技師進行安裝服務，并主動向顧客介紹基礎的家具保養知識，臨走前，由顧客填寫《安裝人技師上門服務監督卡》。
6)定期回訪服務：家居顧客在安裝后24小時內進行電話回訪，以后半年/一年回訪一次，隨時了解顧客的需求與意見，并持續提供保養和服務知識。
5項保障——
1)提供終身維修服務：在保修期內，提供免費維修服務；超過保修期，僅收取成本費用；
2)提供終身保養服務：根據顧客需求提供產品保養服務；
3)免費上門退、換貨：在國家三包范圍內的退換貨要求，將免費上門進行；
4)服務跟蹤：客戶自購買愛霖家具起，將由專業的家居顧問進行專項跟進服務；
5)一站式服務：若客戶有任何問題，只需撥打全國統一服務熱線：400-133-0028
