Català

No teniu articles a la cistella de la compra.

No teniu articles a la cistella de la compra.

Loading..

Product was successfully added to your shopping cart.

5

Product was successfully added to your comparison list.

Devolucions

Devolucions


Hi ha un error / defecte en la comanda, el puc tornar?

A MAMINUALITATS intentem que això no succeeixi però si hem comès algun error involuntari (falta alguna cosa en la comanda, hem enviat el producte equivocat o ha arribat en mal estat) ho intentarem resoldre el més aviat possible i sense costos addicionals.

Per a això, poseu-vos en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client per mail i ho intentarem solucionar el més aviat possible.


Puc retornar / canviar el producte per motius personals?

Sí, té fins a 14 dies naturals des que va rebre la comanda per realitzar un canvi o devolució per motius personals (he canviat d'opinió, no em pega el color, em vaig equivocar de talla, ...). No obstant això les despeses d'enviament hauran de ser abonats pel client.

Per a això, poseu-vos en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client per mail (maminualitats@gmail.com) i li donarem les indicacions per efectuar la devolució.


Condicions per acceptar una devolució


Independentment del motiu de la devolució, tota devolució haurà de ser prèviament autoritzada per MAMINUALITATS. Perquè la devolució sigui acceptada s'hauran de complir les següents condicions:

· Els productes han de ser retornats en un termini de 14 dies naturals des de la data de recepció de la comanda per part del Client.

· Els productes han de ser retornats en les mateixes condicions en que vostè els va rebre. Torneu l'article usant o incloent tots els seus embolcalls originals, les instruccions i altres documents que, si s'escau l'acompanyin.

· Els productes no poden haver estat usats. No es farà cap reemborsament si el producte ha estat usat més enllà de la mera obertura del mateix, de productes que no estiguin en les mateixes condicions en què es van lliurar o que hagin patit algun dany, per la qual cosa haurà de ser curós amb el / s producte / s mentre estiguin en la seva possessió.

NOTA: Si us plau, no posar cinta adhesiva o adhesius directament a la caixa / embalatge i embolicar l'article primer, els productes que estiguin en mal estat no seran acceptats.


Productes que no permeten devolució

Els següents articles no permeten la seva devolució (excepte error per part nostra):

    1. Articles personalitzats.
    2. Articles realitzats per encàrrec exprés.
    3. Articles confeccionats d'acord amb especificacions del comprador o a mida.


Com puc tornar un producte?

   
1. Poseu-vos en contacte amb el Servei d'Atenció al client enviant un correu electrònic a maminualitats@gmail.com per sol·licitar una devolució.
    2. Enviar el producte a retornar.
    3. Quan rebem el producte revisarem que es compleixin les condicions per acceptar una devolució.
    4. Si la devolució s'accepta, el reemborsament s'efectuarà el més aviat possible (un cop rebuts els productes) i, en qualsevol cas, dins el termini de 14 dies des de la data en què vostè ens va comunicar la seva intenció de devolució. El reemborsament s'efectuarà sempre en el mateix mitjà de pagament que vostè va utilitzar per pagar la compra.

Nota: Es descomptarà el cost de l'enviament a la quantitat reemborsada en les devolucions per motius personals.


Opcions de devolució

Quan torni un producte pot optar per:

· Reemborsament de l'import pagat pel producte. Es descomptarà el cost de l'enviament a la quantitat reemborsada en les devolucions per motius personals.
· Sol·licitar que es torni a enviar la mateixa referència (en els casos de devolució per fallada nostre).
· Sol·licitar un producte substitutiu.
· En cas que el producte sigui del mateix import, el client haurà d'abonar únicament els costos de l'enviament (en aquest cas no s'aplica la tarifa plana ni l'enviament gratuït a partir dels 80 euros).
· Si el producte és de preu inferior (encara que aplicant el cost de l'enviament), se li retornaria la diferència.
· Si el nou producte té un import superior al retornat el client abonarà el cost d'enviament i la diferència de preu entre els productes.

Devolucions a Canàries, Ceuta, Melilla i fora d'Espanya

Si voleu canviar o retornar un producte que hagués estat lliurat a Canàries, Ceuta, Melilla o fora d'Espanya, s'ha de posar en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client per correu electrònic  (maminualitats@gmail.com)

Devolucions a Canàries, Ceuta, Melilla i fora d'Espanya

Si voleu canviar o retornar un producte que hagués estat lliurat a Canàries, Ceuta, Melilla o fora d'Espanya, s'ha de posar en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client per telèfon o e-mail.

No ens fem càrrec dels impostos aranzelaris incorregudes en tornar articles des destinacions internacionals. Els enviaments han de categoritzar-se en l'oficina postal o empresa de transport com "Articles retornats en garantia".